Natura del servizio
Il servizio consiste nella facilitazione del dialogo, dell’ascolto e del confronto. Il facilitatore aiuta le persone a esprimersi con maggiore chiarezza, ad ascoltare i diversi punti di vista e a creare condizioni più favorevoli alla comunicazione.
Il facilitatore mantiene una posizione imparziale: non decide chi ha ragione, non impone soluzioni e non sostituisce le scelte delle persone coinvolte.
Modalità degli incontri
Gli incontri si svolgono online tramite Google Meet.
Incontro individuale
50 minuti · €35
Incontro a due
Coppia • Genitore-figlio
50 minuti · €50
Primo confronto conoscitivo
10–15 minuti · gratuito
Prenotazione, pagamento e cancellazione
Dopo il primo confronto conoscitivo gratuito, l’eventuale incontro viene concordato direttamente con la persona interessata.
L’appuntamento si considera confermato dopo aver concordato giorno e orario. Le modalità e le coordinate per il pagamento vengono comunicate direttamente al cliente.
Il pagamento è richiesto entro 24 ore dalla conferma dell’appuntamento.
È possibile annullare o spostare l’incontro senza alcun costo fino a 48 ore prima dell’orario concordato.
Per cancellazioni successive o in caso di mancata partecipazione, non applicare automaticamente penali o condizioni economiche ulteriori non ancora definite; indica soltanto che eventuali casi particolari verranno valutati direttamente con il cliente.
Persone a cui è rivolto
Nella fase iniziale gli incontri sono rivolti esclusivamente a persone maggiorenni.
Nel caso di un incontro tra genitore e figlio, durante la fase pilota entrambi i partecipanti devono essere maggiorenni.
Confini del servizio
Il servizio non comprende diagnosi, psicoterapia, trattamento sanitario o altre attività riservate per legge a professionisti abilitati.
La facilitazione parte dalla situazione concreta portata dalle persone e non promette risultati specifici.
Situazioni non appropriate
Situazioni di emergenza, pericolo immediato, violenza, rischio per l’incolumità o condizioni che richiedano un intervento sanitario o specialistico non sono appropriate per questo servizio.
In questi casi è necessario rivolgersi ai servizi o ai professionisti competenti in relazione alla situazione concreta.
Riservatezza e rispetto
La riservatezza e il rispetto reciproco sono principi fondamentali degli incontri, nei limiti degli eventuali obblighi previsti dalla legge.